Die Wüstenrot Bausparkasse ist der „Service-Champion“ der Finanz-Branche. Das ergab der gemeinsame Test des Beratungsunternehmens ServiceValue, der überregionalen Zeitung „Die Welt“ sowie der Goethe-Universität in Frankfurt. Die Studie, die das größte Service-Ranking Deutschlands darstellt, hat insgesamt 2.615 Unternehmen aus über 300 Branchen auf ihre Servicequalität untersucht. Wüstenrot führt nicht nur die Kategorie „Bausparkassen“ an, sondern konnte sich auch im Test gegen andere Unternehmensbranchen behaupten: Die Bausparkasse, deren Vorstandsvorsitzender Bernd Hertweck ist, belegt im Gesamtranking Platz 78 und wurde – wie die anderen Unternehmen auf den ersten 200 Plätzen – mit der höchsten Auszeichnung „Service-Champion“ in Gold gewürdigt.

Wüstenrot ist Spitzenreiter
im Test unter den Bausparkassen

In die Studie, die in Form einer Befragung durchgeführt wurde, sind über 1,5 Millionen Urteile aktueller und ehemaliger Kunden eingeflossen. Auf Basis der Verbrauchermeinungen wurde ein Wert – der sogenannte „Service Experience Score“ (SES) – berechnet, mit dem der erlebte Service branchenübergreifend vergleichbar gemacht wird. Wüstenrot erreicht einen Test-Score von 68,70 Prozent und ist damit Spitzenreiter unter den Bausparkassen. Wüstenrot-Chef Bernd Hertweck erfreut die Auszeichnung besonders, da sie auf den positiven Erfahrungen und Meinungen der Kunden basiert: „Hervorragender Kundenservice und eine breite Produktpalette zeichnen unser Unternehmen aus. Daher freut es mich umso mehr, wenn sich unsere Anstrengungen auch im direkten Kundenfeedback positiv widerspiegeln.“

Auch das Preis-Leistungs-
Verhältnis überzeugte

Die Wüstenrot Bausparkasse wurde allerdings nicht nur für ihren Kundenservice ausgezeichnet: Mit dem Kubus-Gütesiegel erhielt sie unlängst eine weitere Auszeichnung, die auf den Meinungen der Kunden basiert. Und diese sind sich einig: Das Preis-Leistungs-Verhältnis von Wüstenrot gehört zu den besten der gesamten Branche – und dafür hat sich die Bausparkasse im Test ein „Gut“ verdient.

Wir schaffen Lösungen,
die Ihnen weiterhelfen

Diese Auszeichnungen sind für uns sehr bedeutungsvoll, da sie zufriedene Kunden widerspiegeln. Zudem motivieren sie uns, unseren Service sowie unsere Produkte und Leistungen in Zukunft noch weiter zu optimieren. Wir nehmen unser Versprechen „Wünsche werden Wirklichkeit“ ernst. Deshalb sind wir stets darauf bedacht, Lösungen für Sie zu entwickeln, mit denen Sie Ihre Wohnträume und Sparvorhaben realisieren können. Dabei legen wir großen Wert darauf, dass unser Produkt-Portfolio allen Ansprüchen gerecht wird. Egal, ob Sie gerade Ihre Berufsausbildung beginnen, eine Familie gründen oder für das Alter vorsorgen – beim „Service-Champion“ Wüstenrot befinden Sie sich in guten Händen.

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